Reclamando por tu derecho a la atención sanitaria: Cómo presentar una solicitud de ineficiencia

En México, la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) es la autoridad competente para recibir y procesar solicitudes de ineficiencia en la prestación de servicios de salud. El proceso para presentar una solicitud es el siguiente:

  1. Identifica la autoridad competente.

Para reclamar tu derecho a la atención sanitaria en México, debes identificar la autoridad competente a la que presentar tu solicitud. En el caso de las quejas por ineficiencia en la prestación de servicios de salud, la autoridad competente es la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED).

  1. Reúne la documentación necesaria.

Debes reunir la siguiente documentación para presentar tu solicitud ante la CONAMED:

  • Escrito libre dirigido a la CONAMED, en el que se señale la autoridad sanitaria o el prestador de servicios de salud contra el que se presenta la queja.
  • Copia simple de tu identificación oficial.
  • Copia simple de tu comprobante de domicilio.
  • Copia simple del documento que acredite la personalidad de tu representante legal, en su caso.
  • Copia simple de la documentación médica relacionada con el caso.
  • Cualquier otro documento que consideres relevante para apoyar tu solicitud.
  1. Presenta tu solicitud.

Puedes presentar tu solicitud ante la CONAMED de manera presencial o en línea.

  • Presencial: Puedes acudir a las oficinas de la CONAMED en la Ciudad de México o en cualquiera de sus delegaciones estatales.
  • En línea: Puedes presentar tu solicitud a través del sitio web de la CONAMED.
  1. Seguimiento a tu solicitud.

Una vez que hayas presentado tu solicitud, la CONAMED te asignará un número de expediente y te notificará la fecha y hora de tu audiencia. Durante la audiencia, tendrás la oportunidad de presentar tus argumentos y pruebas, y la CONAMED escuchará los argumentos y pruebas de la autoridad sanitaria o el prestador de servicios de salud contra el que presentaste la queja.

  1. Resolución.

Después de la audiencia, la CONAMED emitirá una resolución en la que determinará si la autoridad sanitaria o el prestador de servicios de salud incurrieron en alguna ineficiencia. Si la CONAMED determina que hubo ineficiencia, puede ordenar a la autoridad sanitaria o al prestador de servicios de salud que tomen las medidas necesarias para corregir la situación y reparar el daño causado.